13 Luglio 2020
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Gestisci al meglio i tuoi clienti con il Customer Service(parte prima)

19-09-2016 09:00 - Tecnologia
Lo strumento ideale per la tua azienda...

Con Customer Service semplifichi la gestione delle attività di assistenza, manutenzione su apparecchiature e supporto tecnico.
Customer Service gestisce l´approvvigionamento dei ricambi, la fatturazione degli interventi a contratto e l´archivio degli impianti e attrezzature installate presso il cliente.

Principali funzionalità:
  •     gestione delle chiamate in assistenza telefonica con assegnazione operatori; possibilità di associare documenti e registrare le attività previste e consuntivate. 
  •     definizione delle attività di manutenzione programmata 
  •     registrazione dei materiali necessari e di quelli di consumo 
  •     gestione RMA (Reso Materiale Autorizzato) 
  •     gestione di varie tipologie di contratto
E non finisce qui...
  •     Archivio FAQ a disposizione del personale tecnico  
  •     Integrazione con Word© e Outlook© 
  •     Emissione preventivi  
  •     Gestione messaggi e chiamate telefoniche 
  •     Gestione scadenzario delle manutenzioni programmate.  

In aggiunta al modulo base vi è anche una integrazione di Customer Service Map View, che permette la geo-localizzazione dei tecnici. 



Fonte: NTS Informatica
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Il modulo Customer Service

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